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隱私權政策:個人資訊管理辦法

面對客戶多樣化的需求,本公司身為歐力士集團旗下的一員,期望以運用歐力士集團整體之堅強實力提供更高品質的服務,與客戶建立良好的信賴關係為目標。因此,本公司視客戶之個人資訊為極重要之資訊資產,以合法且公正之方式取得,且依下列規定進行妥善地使用、管理及保護。本文件依據個人資訊保護之相關法律規定,對於本公司個人資訊之管理,公開其使用目的,並說明管理之相關事項。

個人資訊之使用目的

本公司所持有之客戶個人資訊均用於以下目的。本公司未經本人同意,絕不將客戶個人資訊使用於非必要之範圍。

1. 為了就不動產交易(公寓或獨棟分售業務、買賣(包含不動產信託受益權之買賣)、交換、租賃,上述之仲介或代理)、不動產交易實施之討論(準備)、伴隨不動產交易產生之售後服務、不動產交易相關諮詢服務以及飯店、高爾夫球場、研修中心等設施經營和管理業務及保健事業等不動產相關之服務業務、保險及其他金融商品銷售等本公司之業務(業務內容請確認「業務及服務介紹」(http://www.orix-realestate.com/cht/)),在受理客戶申請、向客戶介紹本公司商品或服務等與客戶洽商時進行妥善的應對處理。

2. 為進行信用交易或買賣投資型商品等投資交易(投資交易)時之必要審查,在審核客戶是否為當事人時,以進行適當的判斷或對應。

3. 與客戶簽署契約後,本公司將對契約進行妥善管理。此外,即使在契約期滿後,為因應客戶查詢或法律規定等進行之妥善管理。

4. 我們將以直達郵件、電子郵件、電話等方式介紹本公司及歐力士集團各公司及其他企業之公司簡介、各種商品、服務指南。

5. 用於為客戶提供更良好之商品、及服務,以及提升顧客滿意度所進行之市場調查分析。

6. 因應本公司經營上必要之各種管理。

7. 與歐力士集團內各公司之共享。

此外,如將個人資訊用於上述外之目的時,需標明其使用目的,並於事前經過本人的同意。

個人資訊之分享

歐力士集團以連鎖經營方式,藉由集團整體之綜合實力對應顧客的各項需求,本公司持有之客戶個人資訊,將按照如下規定供本公司及歐力士集團旗下各公司共同使用。

1. 共同使用者
日本國內的歐力士集團旗下各公司
(是指歐力士股份有限公司以及依據法律等規定,納入歐力士股份有限公司之合併財務報表及適用權益法之對象公司。)
此外,在對象公司中,有公司名稱中包含「歐力士」字眼之公司以及公司名稱中不包含「歐力士」字眼之公司。關於屬於後者的對象公司之詳細情況請確認「>共同使用者一覽表」(>http://www.orix-realestate.com/cht/group.html)。
※個別對象公司將有所異動。

2. 共同使用者之使用目的
共同使用者依下列目的使用。
(1)為了便於掌握本公司及歐力士集團旗下各公司之債權、資產狀況、風險等情況,以進行經營上必須之各類管理。
(2)為了進行市場分析或商品、服務開發,以向客戶提供更佳之商品及服務,提升客戶滿意度。
(3)為了介紹及推薦歐力士集團旗下各公司經營之商品、服務(詳細情況請確認「業務及服務介紹」(http://www.orix.co.jp/grp/ch/business/))

3. 共同使用之個人資訊項目
姓名、地址、出生日期、電話號碼、電子郵件信箱地址、信用相關資訊(客戶的資產、負債及其他的決算相關事項、擔保內容、過往的支付實績以及其他判斷客戶支付能力的事項等)、交易資訊(交易的種類、交易的對象物業、金額、銀行餘額、支付狀況等)等於上述2的「共同使用者之使用目的」中的必要範圍項目

4. 個人資訊管理負責人
郵遞區號 105-0014 東京都港區芝2-14-5 歐力士不動産株式會社

法令之遵守

本公司為保護個人資訊,實現其安全性,將個人資訊管理相關法令及其他規範公告所有主管及員工,使其認知遵守前述規定之必要性,以求徹底實行。

法令遵循系統的持續改善

本公司將製作包含個人資訊處理相關事項等在内的合規管理制度,並定期重審修訂,持續進行改善。

個人資訊之保護、管理

本公司制定公司內部規章,針對客戶個人資訊之管理,除由各部署經指定之法令遵循負責人負責,並進行妥善管理外,應盡最大之努力防止個人資訊之洩漏。此外,針對未經授權存取、遺失、破壞、竄改等危險,則應實施妥善且合理之安全措施。

個人資訊管理之委託

本公司為提供更良好的服務,將有委外業務之情形.並亦有全部或部分個人資訊管理之委外處理。針對委託公司之篩選,將訂定基準慎重評定該公司是否對個人資訊管理、資訊保密、再委託之限制、顧客個人資訊洩漏之預防等為適當之措施,並依照評定結果篩選,進行管理。
<委託公司之例>
(1)分售、開發業務相關之施工公司、設計公司、管理公司、販售公司、裝潢公司、參觀會受託公司、搬家公司等
(2)租賃業務相關之不動產租賃公司、管理公司等
(3)不動產交易相關之地政士、不動產調查士、測量公司等
(4) 業務所需之資訊處理服務公司、郵件寄送公司等

向第三者提供的個人資訊

本公司所持有之客戶個人資訊,未經客戶同意,決不揭露、提供予第三者。但下列情況則不在此限。
(1)依據法令規定時
(2)為保護個人之生命、身體或財產(包含法人之財產)所需,且一時難以取得客戶同意時。
(3)為提升公共衛生或促進兒童之健全成長,且一時難以取得客戶同意時。
(4)需協助國家機關或地方公共團體或受其委託者針對法律規定之事務需要協助時,且若經客戶同意有不利該事務進行之虞時。

個人資訊之使用目的的通知、揭露、修正、停止利用等

1. 個人資訊之使用目的的通知
客戶可要求本公司向其通知本公司所持有之與客戶本人相關之個人資訊(下稱「個人資訊」)之使用目的。當客戶要求通知與其本人相關之所持有個人資訊之使用目的時,本公司將依照法律規定進行妥善處理不得延誤。

2. 個人資訊之揭露
客戶要求本公司向其揭露客戶本人之個人持有資訊。當客戶要求揭露示與其本人相關之個人資訊時,本公司將依照法律規定進行妥善處理不得延遲。

3. 個人資訊之修正
基於前款經揭露後發現該個人資訊的內容有誤時,客戶可要求本公司對該個人資訊進行修正、增補或刪除(下稱「修正」)。當客戶要求修正與其本人相關的個人資訊時,本公司將依照法律規定進行妥善處理不得延誤。

4. 個人資訊之停止使用
客戶因下列(1)或(2)的理由要求本公司停止使用、刪除本公司所持有之客戶本人的個人資訊時,以及因下列(3)的理由要求停止提供給第三者(下稱「停止使用」)時,經判定該要求有正當理由時,本公司將依照法律規定進行妥善處理不得延誤。
(1)本公司於目的外用途使用本公司擁有之客戶之個人資訊
(2)本公司持有之客戶個人資訊係以非法手段取得
(3)本公司持有之客戶個人資訊,違反上列「提供個人資訊予第三者」之規定
收到針對個人資訊之使用目的之通知、揭露、修正、停止利用等要求時,需經本公司規定之「本人核對」手續,並依本公司規定之申請手續辦理。此外,亦可能要求支付手續費。申請手續、手續費之相關問題,請洽以下「個人資訊諮詢窗口」。

個人資訊諮詢窗口

歐力士不動產股份有限公司
個人資訊諮詢窗口
受理時間:週一~五 9:00~17:00(例假日・過年期間除外)
TEL:+81-3-5418-4312

隱私權政策之更新

本隱私權政策將不定期更新。請注意最新更新日期。
(最新更新日期:2017年5月30日)

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